奥雅纳居家办公方案

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奥雅纳居家办公方案

奥雅纳中国区 – DT 2.7.26 Update 2020.07.26

  • 方案1 笔记本用户 VPN (Laptop Users)
  • 方案2 Citrix远程访问 (ALL Users)
  • 方案3：云桌面(VDI) (No_Laptop Users)
    • 3A. Web Access – VDI
    • 3B. Clients App Access – VDI
    • 3C. Remote Desktop to ARUP Workstation/Desktop

方案1 笔记本用户 VPN

  1. 登录Cisco Any Connect VPN 正常工作
  2. 若VPN不稳定无法工作。 改用Webmail 或Citrix / VDI方案。
  3. 如遇到连接问题请参照下列文档
Cisco-AnyConnect-Troubleshooting-Guide下载

方案2 Citrix远程访问

私人电脑和公司笔记本登录Citrix ，访问OUTLOOK,远程桌面等 （远程桌面公司内的机器须已开机, 需输入机器名）

  1. 登录 https://citrix.arup.com
    用户名（Windows ID）+ 密码 + MFA验证码
  2. 远程桌面到公司电脑，打开AutoCAD，Acrobat等工作软件。（不是Windows 10图标！！！）
  3. 若无远程权限，或不记得机器名或其它问题，请发邮件至以下邮箱申请处理；或微信@DT同事
  4. 如需远程开机请联系 Airy Xu @微信 18621860699
  5. 使用方法请参照下列文档
Citrix.Arup_.Com-v2下载
点击图标， IE会自动打开APP， Chrome和Firefox会下载一个ica文件， 双击打开APP。

Citrix程序下载地址 https://www.citrix.com.cn/downloads/citrix-receiver

方案3 云桌面 VDI （正式版）

Arup-VDI-User-Guide下载

私人电脑和公司笔记本
请打开详细内容： 云桌面 VDI Virtual Desktop Infrastructure http://gh.airy.cn/wordpress/index.php/2020/02/07/vdi/

注意：在家办公的同事禁止使用私人电脑中已安装的非授权软件来处理公司工作相关任何电子文件！！！

DT 联系方式

请发邮件至以下邮箱处理；或者微信@DT同事
北京 PEK.helpdesk@arup.com
上海/重庆/武汉 SHA.helpdesk@arup.com
深圳/广州用户 SHZ.helpdesk@arup.com

  • 所有用户可访问
    WebMail https://outlook.arup.com
    手机MDM 查看邮件
  • 注意: 请带上公司派发的耳麦,以便Skye语音通话/会议

手机MDM – Exchange 方法：

MDM-for-iOS下载
MDM-for-Android-V2.0下载
MDM-for-Windows-8-Mobile-Devices-V1-0-2下载

常用链接：

a) 内网主页：https://arup.sharepoint.com/
b) Timesheets Access: http://timesheets.arup.com/
c) E-leave Fee Portal: https://earapp.arup.com/
d) Extranet： http://extranet.arup.com
e) WebMail： http://outlook.arup.com
f) Concur用户， 公司首页无法进入，请用下面链接 https://sts-prod.arup.com/adfs/ls/idpinitiatedsignon.aspx?loginToRp=Concur

常见问题

1. MFA设置问题

如验证失效，请联系DT 帮重置。教程参照如下

MFA_Setup-v2下载
MFA-Enrolment-Guide-CHS下载
2. 登录Citrix 报错， 验证问题。

1 > MFA设置手机短信认证。 添加或修改： https://aka.ms/mfasetup
2 > Windows 密码超过三个月内未修改,密码安全问题 ！ DT帮重置密码
3 > https://citrix.arup.com 网址不要搞错了。 要输入到地址栏https
4 > 注：用户的Windows ID是Email地址@前面的部分，比如mike.xu@arup.com, mike.xu就是WindowsID。

3. 提高网络连接的质量方法，
  • 笔记本WiFi连接，尽量离路由器近一些。
    WIFI如果能用5G频道干净一些的就更好了。
  • 有条件的用户尽量连接网线。
  • 定期重启电脑和家庭路由器。
  • 有同事用手机4G/5G热点,改善明显。
4. Timesheets 打开后不能显示全部页面。
5. Citrix 使用问题

登陆并且已经安装CitrixReceiverWeb.exe后

  • 点击上方的 应用程序，
  • 找到 Remote Desktop （不是WINDOWS10！！！）
    OUTLOOK2016/ IE / Chrome等，
  • 点击图标或者详细信息中的打开。
  • IE会自动打开， Chrome和Firefox会下载一个ica文件， 双击打开。
6. Cisco AnyConnect VPN 问题：
  • 优先使用 上海 VPN: eashaany01.arup.com 如下图
  • 如果很慢或者登录失败。 尝试换成其他站点。
    下拉anyconnect.arup.com 列表。 优选 EAR 再 AUS 等其他的。如下图
  • 如仍然不能解决，尝试更换网络，尝试用手机4G/5G热点
  • 家用宽带，尽量连接网线。建议定期重启电脑和家庭路由器，光猫。
优先尝试上海，香港，依次欧洲，澳洲，美洲。
上海 VPN: eashaany01.arup.com 需手动输入
7. AutoDesk CAD/Revit用户

请了解：如果VPN无法打开
修改环境变量
ADSKFLEX_LICENSE_FILE @ADESKGLOSYD01.global.arup.com;@ADESKGLOUK.global.arup.com;@AMXADESKGLO.global.arup.com;@EARADESK101.global.arup.com

环境变量工具下载：（无需管理员修改用户变量）https://www.rapidee.com/en/download

下载资源

Skype for Business

Microsoft Skype for Business Basic （ SfB PC客户端）
https://www.microsoft.com/zh-cn/download/details.aspx?id=49440

Skype for Business 手机 iPhone 在Apple Store 搜索安装
Skype for Business 手机 Adroid版 APK
安装文件下载
http://app.mi.com/details?id=com.microsoft.office.lync15

Citrix客户端下载地址 https://www.citrix.com.cn/downloads/citrix-receiver/

ARUP-IT-User Guide 设置方法 （VPN/Citrix/MFA/MDM/Office365）
https://arup-my.sharepoint.com/:f:/p/byron-z_chen/EkQxeCe1rINOilHbmbanx-UB9HzkrQuVpsg_71KfwYfSDA?e=tuibVG

更多资源下载

Citrix, Timesheets, Skype, VDI操作视频：
https://pan.baidu.com/s/1dmRyW_r3iyJgd1Io8TGoOw

1 windows10 链接：https://pan.baidu.com/s/1KAqVrsjPEMlqA34R0VYxvw
提取码：i0xq 建议下载x64版本
2 WIN10PE 链接：https://pan.baidu.com/s/1RWFayYNJtNU5EMqYXBuV9w
提取码：ofvs

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